Auf 18 Januar 2016 habe ich eine weniger erfreuliche Nachricht veröffentlicht. TAP Portugal gibt die Strecke Bukarest - Lissabon auf, von 27 bis März 2016. Heute kommen wir mit den Spezifikationen für Flugtickets, die nach 28 März 2016 gültig sind.
Nachfolgend finden Sie das Verfahren zur Unterstützung und zum Schutz von Passagieren mit Tickets, die für Reisende ausgestellt wurden, die mit dem bislang genehmigten 28 March 2016 beginnen.
Es gibt 3-Supportmöglichkeiten:
1. Ausstellung eines Dokuments für den späteren Transport oder Übergepäck (EMD), das den Wert des ersten Tickets aufaddiert. Dieses Dokument kann für die genannten Dienste innerhalb des 1-Jahres ab dem Ausstellungsdatum verwendet werden.
2. Umleitung auf alternative Flügevon TAP- oder Star Alliance-Partnern (Lufthansa, Austrian Airlines, SAS und Brussels Airlines) zum endgültigen Ziel des auf TAP ausgestellten Tickets.
3. Rückerstattung des Ticketbetrags - Der volle Betrag wird für Tickets mit nicht begonnener Reise erstattet, und der Anteil, der den nicht genutzten Reisesegmenten entspricht, wird für Tickets mit begonnener Reise berechnet.
Abhängig davon, wie Sie Tickets kaufen, sollten sich Passagiere an die folgenden Stellen wenden, um die von Ihnen vereinbarte Unterstützungsoption zu besprechen:
1. Passagiere, die das Flugticket über ein Reisebüro gekauft haben (online oder offline) wird an seine Vertreter gerichtet, um die bevorzugte Art der Unterstützung zu erörtern - Umleitung oder Erstattung;
2. Passagiere, die das Flugticket über die offizielle Website von TAP gekauft haben, wird an das TAP Contact Center unter Verwendung einer der folgenden E-Mail-Adressen und unter Angabe des Reservierungscodes und / oder der Ticketnummer in dem Fall gerichtet: [E-Mail geschützt] & [E-Mail geschützt] .
Es ist sehr wichtig, die 2-Kontaktmodalitäten zu berücksichtigen, je nachdem, wie Sie das Ticket kaufen.