COVID-19-Pandemie hat es geschafft, zwei sehr wichtige Branchen weltweit zu blockieren: Luftfahrt und Tourismus mit allen verwandten Branchen der Hotellerie. Die IATA warnt davor Weltweit sind 25 Millionen Arbeitsplätze gefährdet. Die IATA warnt auch davor Über 2 Millionen Flüge wurden gestrichenund Fluggesellschaften haben nicht das Geld, um den Wert von Flugtickets zu erstatten.
Alle Fluggesellschaften benötigen Geduld von den Passagieren, um alle Anfragen zu bearbeiten. Viele von ihnen haben den Prozess der Ausstellung von Gutscheinen oder der Umplanung von Reisen automatisiert. Leider ist der Rückzahlungsprozess nicht so schnell.
RYANAIR hat die Bedingungen für die Erstattung von Flugtickets aktualisiert.
Die Bearbeitungszeit für Bargeldrückerstattungen dauert viel länger als normal. RYANAIR kündigte an, dass sich das Stornierungsvolumen im Vergleich zum Zeitraum vor COVID um das 1000-fache erhöht habe. RYANAIR hat auch 75% weniger Mitarbeiter für die Bearbeitung von Rückerstattungen aufgrund sozialer Entfernungsbeschränkungen.
RYANAIR bietet allen Passagieren, die von suspendierten / stornierten Flügen betroffen sind, kostenlose Gutscheine und Umschuldungen an. Sie sind automatisiert und schnelle Alternativen. Bargeldrückerstattungen können leider nicht automatisiert werden. Kunden, die einen Gutschein auswählen, diesen jedoch innerhalb von 12 Monaten nicht verwenden, können nach Ablauf dieser 12 Monate eine Rückerstattung beantragen und erhalten.
Passagiere, die keinen Gutschein oder keine kostenlose Umplanung akzeptieren, können erst nach Ablauf der Coronavirus-Krise eine Rückerstattung erhalten. In den kommenden Wochen und Monaten wird RYANAIR alle Anstrengungen unternehmen, um Ansprüche so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Die gesamte Zivilluftfahrtindustrie erlebt einzigartige Momente, wie dies in der gesamten 100-jährigen Geschichte der kommerziellen Flüge nicht der Fall war. Nicht mit so großen Auswirkungen weltweit.