Laut einer Studie des Beratungsunternehmens GfK Romania suchen rumänische Touristen, die ihre Reisen online buchen, nach Angeboten für Flugtickets. Gleichzeitig suchen sie nach Pauschalangeboten für Städtereisen, Hotelzimmerreservierungen und touristischen Ratschlägen per Callcenter oder Live-Chat.
Flugtickets
Der am wenigsten gewünschte Online-Service ist die Autovermietung. Ein weiteres Fazit der Studie ist, dass Vola.ro die Online-Agentur mit dem höchsten Bekanntheitsgrad (Menschen, die sich mit der Marke auskennen), Bekanntheit und Anzahl der Kunden ist. 9 von 10-Befragten gaben an, von Vola.ro gehört zu haben
Die GfK-Studie wurde im Mai dieses Jahres an einer repräsentativen Stichprobe aus dem Stadtgebiet durchgeführt und zielte darauf ab, unterschiedliche Verhaltensweisen von Touristen aus Rumänien zu identifizieren. Die Agenturen, die ihren lokalen Markt für Online-Tourismusreservierungen verglichen, wurden verglichen: Esky, Vola.ro, Tripsta, Paravion und Flygo.
Angebote für Flugtickets
Angebote für Flugtickets, der Hauptgrund, warum Rumänen auf Online-Reisebüros zurückgreifen. Bei der Nutzung eines Online-Reisebüros interessieren sich die meisten rumänischen Touristen für den Kauf von Flugtickets. Die Geschwindigkeit, mit der sie die Angebote und Ermäßigungen für Flugtickets identifizieren können, aber auch die benutzerfreundliche Oberfläche für die Buchung von Tickets bestimmen, mit welcher Geschwindigkeit die Touristen die Online-Plattformen nutzen.
Das Abonnement des Newsletters der Agentur ist ein weiteres häufig verwendetes Produkt, mit dem Touristen Urlaub oder Städtereisen zu ermäßigten Preisen buchen können. Aus der Analyse der GfK Rumänien ging hervor, dass Vola.ro-Touristen häufig Sonderangebote, Newsletter sowie Städtereisenpakete der Agentur nutzen.
Im Durchschnitt ist 1 von 5-Rumänen, die die Dienste von Online-Reisebüros in Anspruch nehmen, daran interessiert, Hotelzimmer zu buchen. Die zur Verfügung stehende Telefonberatung 24 / 24 ist aus Sicht der online buchenden Touristen die am meisten geschätzte Dienstleistung.
Profil derjenigen, die touristische Produkte online buchen
Die meisten sind Menschen mit höherer Bildung und mittlerem bis hohem Einkommen. Das Alter reicht von 18 bis 45 Jahren. Außerdem sind die meisten Kunden Frauen und leben in städtischen Gebieten, in Städten mit mehr als 200.000-Einwohnern. Bukarest ist in dieser Hinsicht am aktivsten und die Stadt mit der höchsten Durchdringung des Online-Tourismusmarktes.
Auch aus der GfK-Studie geht hervor, dass der Anteil alleinstehender und kinderloser Reisender höher ist als der Anteil derjenigen, die verheiratet sind oder Kinder haben.