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Coronavirus: Passagierrechte während der COVID-19-Pandemie

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Wurde Ihr Flug wegen Covid-19 abgesagt? Willst du nicht oder darfst du nicht reisen? Informieren Sie sich in dieser außergewöhnlichen Zeit über die Passagierrechte in der EU.

Passagierrechte während der COVID-19-Pandemie

In den letzten drei Monaten haben einige EU-Länder Isolationsmaßnahmen wie Reisebeschränkungen und Quarantänegebiete eingeführt, um die Coronavirus-Pandemie zu bekämpfen. Diese Maßnahmen haben große Auswirkungen auf den Verkehrssektor. Stellen Sie daher sicher, dass Sie wissen, welche Rechte Sie als Passagier haben.

Am 18. März legte die Europäische Kommission detaillierte Leitlinien vor, um sicherzustellen, dass die Passagierrechte der EU konsequent durchgesetzt und die Passagiere in allen EU-Ländern geschützt werden.

Was passiert, wenn der Flug storniert wird?

Fluggesellschaften, die Flüge stornieren, sind in jedem Fall verpflichtet, den Passagieren eine von drei Möglichkeiten anzubieten:

- Rückerstattung

- Weiterleitung so bald wie möglich / Weiterleitung zu einem späteren Zeitpunkt, vom Passagier gewählt.

- Wertgutschein in Quantum mit dem auf dem Originalticket gezahlten Betrag, der für einen anderen Flugplan verwendet werden kann.

Wenn Sie sich für eine so baldige Weiterleitung entscheiden, denken Sie daran, dass es aufgrund der begrenzten Anzahl von Flügen, die derzeit aufgrund nationaler Maßnahmen zur Begrenzung der Verbreitung des Virus durchgeführt werden, zu erheblichen Verzögerungen kommen kann.

Haben Sie Anspruch auf ein Hotel und Mahlzeiten im Falle einer Stornierung?

Die Luftfahrtunternehmen sind ausnahmslos verpflichtet, Fluggästen, deren Flug storniert wurde und die so schnell wie möglich umgeleitet werden möchten, kostenlose Mahlzeiten, alkoholfreie Getränke und Unterkünfte zur Verfügung zu stellen.

Haben Sie Anspruch auf Entschädigung?

Fluggäste haben Anspruch auf Entschädigung, wenn ihr Flug weniger als zwei Wochen vor dem Abflugdatum storniert wird, es sei denn, es liegen "außergewöhnliche Umstände" vor. Dieser Fall kann im Falle einer Coronavirus-Pandemie zutreffen, wenn die von den Behörden ergriffenen Maßnahmen die normale Tätigkeit der Fluggesellschaften verhindern.

Was ist, wenn Sie Ihre Reise stornieren möchten?

Wenn Sie die Reise von sich aus stornieren, hängt die Rückerstattung von der Art des gekauften Tickets ab, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrer Fluggesellschaft.

Die Europäische Union ist der einzige Ort auf der Welt, an dem alle Bürger, die mit Flugzeug, Zug, Schiff und Bus reisen, durch umfassende Passagierrechte geschützt sind.

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