KLM führt Wi-Fi in Flugzeugen für europäische Flüge ein. Die Fluggesellschaft hat begonnen, Wi-Fi-Technologie in einer Reihe von Flugzeugen der Boeing 737-Flotte zu installieren. Die Passagiere können sich nun mit der Nutzung des Internets auf KLM-Flügen in Europa vertraut machen. Die erste Boeing 737-800 wurde bereits für diesen Service ausgerüstet.
Um dies zu erreichen, hat KLM mit dem Kommunikationsunternehmen Viasat zusammengearbeitet, das die erforderliche Technologie bereitstellen und warten wird. Viasat Wi-Fi-Ausrüstung wird in insgesamt achtzehn Boeing 737-800-Flugzeugen installiert. Die Installationen werden bis Ende des Jahres gemäß dem festgelegten Zeitplan an den 18 Flugzeugen montiert.
Internetverbindungen sind möglich, indem Passagiergeräte direkt an den europäischen Satelliten von Viasat angeschlossen werden. Während des Fluges bietet KLM eine Reihe von drei Internetpaketen an: Messaging, Surfen und Stream:
- Mit Messaging können Passagiere kostenlose Nachrichten über WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat usw. senden und empfangen.
- Wer mehr Daten verwenden möchte, kann eine Gebühr zahlen und entweder Surf oder Stream auswählen.
- Kunden können das Paket auswählen, das ihren Anforderungen am besten entspricht. Diejenigen, die Filme ansehen möchten, sollten Stream wählen, während Surf genügend Daten für diejenigen bereitstellt, die nur online kaufen oder Nachrichtenartikel lesen möchten.
Passagiere können während des Fluges Internet-Pakete über das KLM-Portal erwerben.
Das KLM-Portal bietet nicht nur Zugang zum Wi-Fi-Internet während europäischer Flüge, sondern auch zu Upgrades für Anschluss- und Rückflüge, Dienstleistungen bei Verspätungen und Stornierungen sowie Dienstleistungen von Reisepartnern wie der Buchung von Reisen. Dies gibt dem Kunden mehr Flexibilität und Kontrolle über seine Reise.
Ein Passagier, der aufgrund einer Verspätung die Verbindung verlieren könnte, kann seinen nächsten Flug mit einer späteren Abflugzeit über das KLM-Portal buchen. Und ein Passagier in der Economy-Klasse, der auf der Hin- und Rückreise in die Economy-Comfort-Klasse fliegen möchte, kann dies über das Portal auf dem Weg zum Ziel arrangieren (sofern die Verfügbarkeit dies zulässt).
Nach dem Herstellen einer Verbindung zum integrierten Wi-Fi-Netzwerk kann ein Passagier nicht nur auf alle Funktionen des KLM-Portals zugreifen, sondern auch die KLM- und KLM.com-Anwendung kostenlos nutzen. Das Portal ist in jedem Flugzeug gleich, was bedeutet, dass Kunden unabhängig von ihrem Standort eine konsistente Benutzererfahrung haben.
KLM bietet diesen Service auch für Interkontinentalflüge an.
KLM bietet bereits WLAN an Bord der Boeing 787- und Airbus A330-Flotten an und installiert es derzeit in Boeing 777-Flugzeugen. Derzeit sind 81% der interkontinentalen Flotte mit einer Internetverbindung ausgestattet. Es wird erwartet, dass die Passagiere an Bord aller Interkontinentalflugzeuge bis zum ersten Quartal 2022 Zugang zum Internet haben.
Flugbetrieb aufrechterhalten auf sichere und verantwortungsvolle Weise ist und bleibt eine Priorität für KLM, insbesondere seit dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie Anfang 2020. Dies hat es dem Unternehmen ermöglicht, wichtige Flüge, Rückführungen und Frachtflüge bis heute durchzuführen. Darüber hinaus hat KLM zahlreiche Sicherheitsmaßnahmen an Bord ergriffen, z. B. die Verwendung von HEPA-Filtern, Gesichtsmasken und die Anpassung der Serviceleistungen an Bord. Die Sicherheit und Gesundheit der KLM-Kunden und Mitarbeiter hat für das Unternehmen höchste Priorität.