Durch den automatischen Prozess erstattet Wizz Air den Passagieren das Geld innerhalb einer Woche

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Wizz Air, die am schnellsten wachsende Fluggesellschaft in Europa, stellt fest, dass der automatische Rückerstattungsprozess 95% der Cash-on-Demand-Rückerstattungsanfragen in nur einer Woche bearbeitet.

Wizz Air startete im Mai letzten Jahres seinen automatisierten Erstattungsprozess, um die beispiellose Anzahl von Stornierungen zu bewältigen, die durch die Covid-19-Pandemie verursacht wurden. Die Fluggesellschaft verzeichnete 3000 einen Anstieg der Erstattungsansprüche um 2020% im Vergleich zu 2019.

Der automatische Vorgang bedeutet, dass Wizz Air für Passagiere, deren Flüge aufgrund der vom Kunden gewählten Option storniert wurden, automatisch 120% des ursprünglichen Flugpreises erstattet, jedoch in Form eines Firmenkredits oder den Passagieren die Option einer 100% igen Rückerstattung in bar anbietet zu ihrer anfänglichen Zahlungsmethode oder der Option, einen neuen Freiflug zu buchen. Passagiere können diese Rückerstattung einfach mit einem einzigen Klick auf ihr Wizz Air-Konto anfordern wizzair.com oder durch Zugriff auf den per E-Mail erhaltenen Link.

Wizz Air empfiehlt Reisenden immer, direkt über wizzair.com oder über die mobile App der Fluggesellschaft zu buchen, damit Rückerstattungen so schnell wie möglich bearbeitet werden können. Wenn Buchungen über Online-Buchungsplattformen vorgenommen werden, kann Wizz Air den Passagier nicht direkt über die entsprechenden Rückerstattungsoptionen informieren, da der Eigentümer der Buchung nicht der Passagier ist, sondern die Plattform, über die die Tickets gekauft wurden. Infolgedessen kann die Entschädigung aufgeschoben werden. Passagiere, die Tickets über Online-Reisebuchungsplattformen gebucht haben, haben keine andere Wahl, als sich auf die Handlungen des Buchungseigners zu verlassen. Jede Online-Reisebuchungsplattform bietet unterschiedliche Möglichkeiten zur Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen, die nicht unter dem Einfluss und der Kontrolle von Wizz Air stehen.

Für eine zusätzliche Schutzmaßnahme in diesem ungewissen Zeitraum können Passagiere den zusätzlichen WIZZ Flex-Service zusammen mit den Flugtickets erwerben, wodurch sie ihre Reservierung für maximale Flexibilität ändern können. Auf diese Weise können Passagiere ihren Flug bis zu 3 Stunden vor Abflug kostenlos stornieren und erhalten 100% des ursprünglichen Flugpreises, der sofort auf das Guthaben der Fluggesellschaft zurückgezahlt wird, sowie Termine und sogar Routen unbegrenzt oft ändern.

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