ANPC beteiligt sich aktiv an der Lösung der Situation, die durch die Blue-Air-Entscheidung entstanden ist

Nach der Situation, die durch die Entscheidung des Unternehmens Blue Air entstanden ist, alle seine Flüge bis zum 12 Auf Ersuchen des rumänischen Premierministers, dass die Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC) den gesamten Prozess ihrer Rückführung genau überwacht, wurden die ersten Maßnahmen auf institutioneller Ebene ergriffen.

So stellte der Präsident der ANPC, Horia Constantinescu, Passagieren in Schwierigkeiten aufgrund der Entscheidung von Blue Air eine seiner persönlichen Telefonnummern zur Verfügung - 24 Stunden am Tag, im Gegensatz zu den üblichen Arbeitszeiten eines Beamten, ab 24 Stunden täglich - damit sie ihnen schriftlich, per SMS oder der WhatsApp-Anwendung den Ort und die konkrete Situation, in der sie sich befinden, mitteilen können, damit ihnen in kürzester Zeit geholfen werden kann.

ANPC sandte auch eine offizielle, dringende Adresse an Blue Air und forderte das Unternehmen auf, eine klare Situation der annullierten Flüge für den gesamten angekündigten Zeitraum mit allen notwendigen Details vorzulegen, um proaktiv eingreifen zu können (Strecken, Flugplan, Anzahl der betroffenen Passagiere). , die Maßnahmen, die das Unternehmen getroffen hat, um die Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 einzuhalten usw.)

Gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 zur Festlegung gemeinsamer Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Fluggästen bei Nichtbeförderung und Annullierung oder längerer Verspätung von Flügen und zur Aufhebung der Verordnung (EWG) Nr. 295/91 haben Passagiere in den oben genannten Situationen das Recht, Folgendes kostenlos anzubieten:

• Mahlzeiten und Erfrischungen, direkt proportional zur Wartezeit;
• Hotelunterkunft:
• wenn ein Aufenthalt von einer oder mehreren Nächten erforderlich ist
• wenn ein zusätzlicher Aufenthalt im Vergleich zu dem vom Passagier bereitgestellten erforderlich ist;
• Transport zwischen dem Flughafen und dem Ort der Unterkunft (Hotel oder andere).
• Passagiere haben Anspruch auf zwei kostenlose Telefongespräche und die kostenlose Übermittlung von Nachrichten per Telex, Fax oder E-Mail.

Außerdem haben Passagiere von annullierten Flügen das Recht auf Erstattung der gesamten Ticketkosten innerhalb von 7 Tagen oder auf schnellstmögliche Umleitung zum beabsichtigten Zielort.

Darüber hinaus können Passagiere eine Entschädigung verlangen, die in der Verordnung für Flugannullierungen festgelegt ist und nach der Entfernung der Reise berechnet wird.