Wizz Air-Optionen stehen Passagieren zur Verfügung, die von verspäteten oder annullierten Flügen betroffen sind!

Wizz Air enthält Klarstellungen für Passagiere, deren Flüge in letzter Zeit erhebliche Verspätungen oder Annullierungen erlitten haben. Wizz Air ist ständig bestrebt, die Effizienz des Betriebs zu steigern und bekräftigt außerdem, dass es alles in seiner Macht Stehende tut, um Betriebsunterbrechungen zu vermeiden.

Finanzielle Rechte

Wizz Air erinnert Passagiere daran, dass bei Verzögerungen Das führte zu einer Wartezeit über fünf Stunden langSie haben die Möglichkeit, über das Callcenter eine Anfrage zu stellen den Flug verschieben, im Rahmen der verfügbaren Plätze, zu empfangen Rückerstattung von 120 % der ursprünglich gezahlten Gebühr, in Form von WIZZ-Guthaben für zukünftige Buchungen, oder diese zu erwerben vollständig zurückerstattet des Tickets.

Zusätzlich zu den von Wizz Air genannten Leistungen möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie auch Anspruch darauf haben finanzielle Entschädigung von bis zu 600 Euro! Aber sei vorsichtig! Sobald Sie die 120 %-Cashback-Option akzeptiert haben, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Entschädigung.

Im Falle von Stornierungen, Passagiere haben das Gleiche Umbuchungs- oder Rückerstattungsoptionen, auf die sie online zugreifen können. Passagiere, die von den Annullierungen betroffen sind, können ihre Reise für Folgeflüge vorbehaltlich verfügbarer Sitzplätze kostenlos online umbuchen, indem sie auf ihr Wizz Air-Konto zugreifen und die Anweisungen in der E-Mail-Benachrichtigung befolgen. Passagiere, die Hilfe bei der Umplanung ihres Wizz Air-Fluges benötigen, können sich an folgende wenden: Callcenter für besondere Hilfe – und bitten Sie um Hilfe unter der für jedes Land angegebenen Telefonnummer zum Normaltarif.

Das Recht auf Unterkunft

Gleichzeitig, in Übereinstimmung mit der europäischen Gesetzgebung und Unternehmenspolitik, Wizz Air bietet Übernachtungsmöglichkeiten für Passagiere in einem Hotel, im Falle stornierter Flüge oder zu einem anderen als dem ursprünglichen Ziel umgeleitetsowie der Transfer der Passagiere zwischen Flughafen und Hotel. Wenn der nächste Wizz Air-Flug zum ursprünglichen Ziel erfolgt zu einem späteren Zeitpunkt, Passagiere sind versichert Unterkunft für die Tage vor dem Flug bzw. Im Falle einer Umbuchung des Fluges und des Kaufs eines neuen Tickets bei einer anderen Fluggesellschaft wird den Passagieren eine Übernachtung gewährt.

Ankündigung und Information der Fahrgäste

Passagiere, die von solchen erheblichen Verspätungen oder Annullierungen betroffen sind, werden über Flugänderungen informiert mobile Anwendung, per SMS und E-Mail şi Sie können Unterstützung von den für diesen Flug zuständigen Flughafenabfertigungsmitarbeitern erhalten.

auch Die Fluggesellschaft empfiehlt, Tickets direkt bei Wizz Air zu buchen, um zeitnah alle notwendigen Informationen über die möglichen Änderungen und die Maßnahmen zu erhalten, die sie für ihre betroffenen Flüge ergreifen können, aber auch, um von den schnellen und ununterbrochenen Selbstbedienungslösungen zu profitieren, die den Passagieren zur Verfügung stehen.

Abrechnung zusätzlicher Kosten

Wenn die begrenzte Verfügbarkeit und die Unfähigkeit der Abfertigungsagenten, Hotelzimmer zu finden, die Unterbringung der Passagiere nicht zulassen, werden sie per E-Mail darüber informiert, dass sie selbst nach Unterkunftslösungen suchen können, mit der Möglichkeit, diese auf der Website anzufragen der Fluggesellschaft die Rückerstattung des gezahlten Betrags in angemessener Höhe auf der Grundlage der Dokumente, die die Reservierung des/der Hotelzimmer(s) belegen. Bei Verspätungen von mehr als zwei Stunden haben die Passagiere außerdem Anspruch auf Gutscheine für Wasser und Essen, deren Wert proportional zur Dauer der Verspätung ist.

Die Gründe, die zur Störung des Flugplans führen

Im Falle einer Betriebsstörung, Die Ursachen können objektiver Natur sein (Wetterbedingungen, Streiks des Flughafenpersonals oder der Fluglotsen, Vogelschlag, Probleme bei der Gepäckabfertigung oder Personalmangel auf der Ebene der Abfertigungsagenten, Probleme im Ablauf der Sicherheitskontrollen usw.) oder subjektiv (ungeplante technische Kontrollen, Betriebsstörungen etc.).

Wenn eine unvorhergesehene Situation subjektiver oder objektiver Natur eintritt, ist Wizz Air stets bemüht, Verspätungen zu begrenzen und die Annullierung eines Fluges zu vermeiden. Die Verspätung oder Annullierung eines Fluges ist die letzte Entscheidung, die getroffen wird, nachdem alle möglichen Anstrengungen für den normalen Flugbetrieb unternommen wurden. Für das Unternehmen hat die Sicherheit seiner Passagiere, Besatzungen und Flugzeuge oberste Priorität.