Turkish Airlines musste aufgrund technischer Probleme mit dem Computersystem mehr als 100 Flüge stornieren!

Am Abend des Mittwochs, 1. November 2023, musste Turkish Airlines aufgrund technischer Probleme im IT-System plötzlich alle Flüge streichen. Die Probleme betrafen auch die Billigtochter AnadoluJet. Obwohl das Unternehmen zunächst ankündigte, dass Flüge zwischen 19:00 und 22:00 Uhr gestrichen würden, zeigte die Realität vor Ort, dass auch am Donnerstag, dem 2. November, Flüge betroffen waren.

Laut Flightradar24.com waren von dem Drei-Stunden-Zeitraum 92 Flüge vom Flughafen Istanbul und 14 vom internationalen Flughafen Sabiha Gökçen betroffen. Turkish Airlines fliegt vom Flughafen Istanbul, während sich das Drehkreuz von AnadoluJet am internationalen Flughafen Sabiha Gökçen befindet.

Hunderte annullierte und verspätete Flüge

Obwohl die Fluggesellschaft die Annullierungen innerhalb von drei Stunden bestätigte, deuten FlightAware-Daten darauf hin, dass weitere Flüge betroffen waren, darunter mehr als 200 Flüge, die Verspätungen meldeten. Am Mittwoch um 22:25 Uhr meldete der Flughafen Istanbul 136 annullierte Flüge und 237 verspätete Flüge.

Turkish Airlines gab am späten Mittwoch bekannt, dass Passagiere auf betroffenen Flügen bis Donnerstag ihre Reservierungen kostenlos ändern können. Darüber hinaus werden Reisenden, die keine Maßnahmen ergriffen haben, auch nach Ablauf ihrer Flugzeit keine No-Show-Strafen auferlegt. Die Fluggesellschaft teilte außerdem mit, dass ungenutzte Tickets, einschließlich Tickets für teilweise abgeschlossene Reiserouten, ohne Abzug erstattet werden.

Wir erwähnen auch, dass alle europäischen Passagiere, die in diesem Zeitraum von annullierten oder verspäteten Flügen betroffen sind, davon profitieren können Entschädigung für verspäteten Flug bis zu 600 Euro nach europäischen Standards.

Im vorliegenden Fall liege das Problem allein bei der Fluggesellschaft, und höhere Gewalt könne nicht geltend gemacht werden. Fluggastrechte sieht eine solche Entschädigung vor. Gleichzeitig hatten die Passagiere Anspruch auf Unterkunft/Verpflegung und Transfer vom/zum Flughafen.

Wenn Sie weiterfliegen EU-Gebiet oder von der EU zu anderen Zielen außerhalb der EU (unabhängig davon, ob der Flug von durchgeführt wird oder nicht) ein Unternehmen innerhalb oder außerhalb der EU), Sie haben außerdem Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 €. Diese Kompensationen richten sich nach der Entfernung:

- 250 Euro für Streckenflüge unter 1500 km - Regional- und Inlandsflüge
- 400-Euro für Flüge zwischen 1500-3500 km
- 600-Euro für Flüge über Entfernungen von mehr als 3500 km (mit einer minimalen Verspätung von 4 Stunden)
- 300-Euro für Flüge über Entfernungen von mehr als 3500 km (Verspätung zwischen 3- und 4-Stunden)